Strategia
Strategiamme on arvolupauksemme jatkuva kehittäminen nykyisten asiakkaidemme palvelemiseksi yhä paremmin ja uusien asiakkaiden hankkimiseksi Pohjoismaissa keskittyen erityisesti lemmikkivanhempiin.
Uusien asiakkaiden voittaminen
Musti Group on asemoitunut hyvin voittamaan jatkossakin uusia asiakkaita Pohjoismaiden suuresta ja kasvavasta lemmikkieläimen populaatiosta.
Uusien asiakkaiden, erityisesti pentuasiakkaiden, hankkiminen on tärkeä markkinaosuutemme kasvun ajuri kaikilla Pohjoismaiden markkinoilla. Tätä tukevat konseptimme, johtava brändimme ja voimakas fokus asiakkaisiin. Taustalla oleva lemmikkivanhemmuuden trendi jatkuu vahvana, mikä tukee Musti Groupin konseptia. Kanta-asiakkaiden määrä oli 1 866 tuhatta (30.9.2023 1 806 tuhatta).
Osuuden kasvattaminen nykyisten kantaasiakkaiden kokonaiskulutuksesta
Osuuden kasvattaminen asiakkaiden kokonaiskulutuksesta on Musti Groupille selvä mahdollisuus. Syventääksemme asiakkaidemme sitoutumista kehitämme Pohjoismaiden lemmikkivanhemmille ekosysteemimallia, jonka tavoitteena on kasvattaa entisestään osuuttamme nykyisten kanta-asiakkaiden kokonaiskulutuksesta ja lisätä kanta-asiakkaiden määrää tukemalla ”Mustilla on kaikki, mitä tarvitset” -ajattelumallia lemmikkien koko elinkaaren ajan. Datan avulla voimme räätälöidä arvolupaustamme asiakaskohtaisesti.
Keskimääräinen kulutus kanta-asiakasta kohden 12 edelliseltä kuukaudelta laskettuna oli 209,1 euroa tilikaudella 2024 (206,4 euroa 30.9.2023) valuuttakurssien epäsuotuisasta vaikutuksesta huolimatta.
Myymäläverkoston laajentaminen ja palvelupisteiden määrän kasvattaminen
Musti laajensi toimintaansa Baltiaan ostamalla Pet City OÜ:n (mukaan lukien tytäryhtiöiden Pet City UAB:n ja Pet City SIA:n ja Pet City Klinika UAB:n) sekä Eesti Veterinaaria Kliinikum OÜ:n osakkeet marraskuussa 2024. Pet Cityllä on 46 myymälää ja 16 eläinlääkäriklinikkaa Baltian maissa sekä Baltian kattava verkkokauppa. Lisäksi jatkamme uusien myymälöiden avaamista uusien asiakkaiden voittamiseksi vahvalla konseptilla ja asioinnin helppoudella, jotka houkuttelevat siirtymään Musti Groupin asiakkaaksi. Tätä täydentää kattava verkkokauppa, jonka liikevaihto on 24,3 (23,0) prosenttia konsernin liikevaihdosta.
Musti Groupilla on Pohjoismaiden laajin maantieteellinen
ulottuvuus. Kasvuinvestoinnit tuottavat hyötyä pitkällä aikavälillä, ja kun myymälämäärämme on kasvanut tilikauden 2020 lopun 231 myymälästä tilikauden 2024 lopun 415 myymälään. Myymäläverkoston laajentamisen lisäksi Musti Group on investoinut palvelujen kasvattamiseen.
Myyntikatteen parantaminen kasvattamalla omien ja eksklusiivisten tuotteiden osuutta ja hyödyntämällä mittakaavaetuja
Vain Musti Groupin kanavissa myytävien omien ja eksklusiivisten tuotteiden osuuden kasvattaminen kokonaismyynnistä on Musti Groupin strategian ytimessä. Tästä seuraa kolme tärkeää etua: ainutlaatuinen tarjooma, asiakasuskollisuus etenkin lemmikkieläinten ruokatuotteissa ja muissa kulutustavaroiden tuoteryhmissä sekä korkeammat myyntikatteet.
Musti Groupilla on historiallisesti vahvaa näyttöä myyntikatteiden parantamisesta. Omat ja eksklusiiviset brändit ovat korkeakatteisen tarjoomamme kulmakivi, sillä niillä on tyypillisesti 10–15 prosenttiyksikköä korkeammat myyntikatteet kuin globaaleilla brändeillä. Myyntikate laski 44,1 (45,7) prosenttiin, mikä johtui heikosta yleisestä kulutuskysynnästä, hintoihin ja kampanjoihin tehdyistä panostuksista sekä inflaatiosta. Omien ja eksklusiivisten brändien myynnin osuus oli 51,4 (52,4) prosentti tilikauden aikana.
Pitkälle investoidun alustan hyödyntäminen toiminnan tehostamisessa ja mittakaavaetujen saavuttamisessa
Musti Groupin IT-järjestelmiin, digitaalisiin alustoihin ja varastoihin aikaisemmin tehtyjen merkittävien investointien odotetaan tehostavan toimintaa ja tuovan mittakaavaetuja, jotka parantavat Musti Groupin kannattavuutta liikevaihdon odotetun kasvun myötä samalla kun kiinteät kustannukset jakautuvat suuremmalle liikevaihdolle.
