Mustin vastuullisuuspolku Trusty

Lemmikit ja heidän perheenjäsenensä

Monipuolinen tuote- ja palveluvalikoima + Tyytyväiset asiakkaat

Ajatuksemme siitä, että “Mustilla on kaikki, mitä tarvitset” on vastaus kuluttajien odotuksiin helppoudesta ja kokonaisvaltaisesta palvelusta. Lemmikkien ja heidän perheenjäsentensä hyvinvointi on meille kaikki kaikessa. Osaavan neuvonnan, monipuolisten ja kasvavien palveluidemme sekä monipuolisen tuotevalikoiman avulla autamme lemmikkien omistajia huolehtimaan lemmikkiensä kaikista tarpeista. Henkilökuntamme tarjoaa luotettavaa ja ajantasaista neuvontaa. Saamme asiakkailtamme kiitosta erityisesti ystävällisestä ja osaavasta palvelusta.

Kaupallisten palvelujen lisäksi tarjoamme myös palveluita ja maksuttomia tapahtumia, jotka tähtäävät lemmikkiyhteisöjen rakentamiseen asiakkaillemme. Tapahtumissa, kuten esimerkiksi pentutreffeillä, mustilaiset antavat vinkkejä ja yhdistävät samassa tilanteessa olevia eläinten omistajia jakamaan kokemuksiaan. Haluamme asiakkaidemme, työntekijöidemme ja kumppaneidemme kanssa tehdä työtä hyvien asioiden puolesta, mitkä tukevat lemmikkien ja heidän perheidensä elämää ja hyvinvointia.

Henkilöstö

Osaava ja hyvinvoiva henkilökunta

Haluamme olla haluttu ja houkutteleva työnantaja, sillä uskomme, että hyvä asiakaskokemus saavutetaan hyvinvoivan ja osaavan henkilökunnan avulla. Työskentelemme joka päivä lemmikkien ja heidän perheenjäsentensä hyvinvoinnin eteen.

Investoimme henkilökunnan osaamisen kehittämiseen tarjoamalla erilaisia koulutus- ja urakehitysmahdollisuuksia sekä aikaa oppimiselle. Olemme monelle se ihan ensimmäinen työpaikka, ja iloitsemme siitä, kun saamme nähdä työntekijöiden kasvavan meillä menestyviksi työntekijöiksi. Hyvät ja turvalliset työolot, tasa-arvoinen kohtelu monimuotoisessa työpaikassa edistävät työtyytyväisyyttä, mitä johdetaan hyvällä esimiestyöllä. Hyvän työtekijäkokemuksen rakentaminen alkaa rekrytoinnista ja jatkuu läpi koko työsuhteen ajan.

Olemme ylpeitä yhdessä rakentamastamme työyhteisöstä. Meillä jokainen voi olla oma itsensä ja tilaa on myös kaikenkarvaisille lemmikeille. Työnantajana Musti haluaa huolehtia oman laumansa hyvinvoinnista.

Toimitusketju

Ihmisoikeudet ja eettinen liiketoiminta

Vastuullisen toimitusketjun hallinta ja kehittäminen on tärkeä osa toimintaamme. Teemme pitkäjänteistä yhteistyötä toimittajien kanssa, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan Musti Groupin toimittajien toimintaohjetta (Supplier Code of Conduct) sekä noudattavat soveltuvaa lainsäädäntöä kaikessa liiketoiminnassaan. Toimittajan toimintaohjeessamme toimittajat sitoutuvat noudattamaan eettistä liiketoimintatapaa, kunnioittamaan ihmisoikeuksia ja olemaan tietoinen liiketoimintansa vaikutuksista ympäristöön sekä hallitsemaan ja vähentämään negatiivisia ympäristöön kohdistuvia vaikutuksia. Toimittajien toimintaohje on sisällytetty toimittajien ostosopimukseen.

Toimittajayhteistyö tähtää positiiviseen ja ihmisoikeudet huomioivaan työntekijöiden kohteluun sekä negatiivisten vaikutusten ennaltaehkäisyyn hankintaketjussa. Riskimaissa sijaitsevien toimittajien edellytetään kuuluvan amfori-auditointijärjestelmän piiriin.

Musti on Global Compactin ja amfori-organisaation jäsen.

Ympäristövaikutukset

Energian käyttö ja ilmastopäästöt + Kiertotalous

Ilmastomuutoksen hillintä sekä luonnonvarojen kestävän käytön edistäminen kiertotalousperiaatteiden mukaisesti ovat keskeisiä toimiamme ympäristövaikutusten pienentämiseksi.

Seuraamme omia ja arvoketjumme ilmastopäästöjä sekä teemme toimenpiteitä niiden vähentämiseksi. Keskeisiä osa-alueita ovat energiankulutuksen pienentäminen, energiatehokkuuden parantaminen, siirtyminen uusiutuviin energialähteisiin sekä oikea jätteiden lajittelu. Kehitämme jatkuvasti tuotevalikoimaamme vastataksemme asiakkaiden odotuksiin huomioimalla tuotteiden ja pakkausmateriaalien ympäristövaikutusten pienentämisen.

Hyvä hallinto ja eettinen liiketoiminta

Toimintaperiaatteiden noudattamine

Liiketoimintamme perustuu läpinäkyviin ja vastuullisiin toimintatapoihin sekä vahvaan eettiseen kulttuuriin. Yhtiön hallitus on hyväksynyt eettiset toimintaperiaatteet (Code of Conduct), jotka koskevat koko henkilöstöä ja yhtiön johtoa. Noudatamme tiukkaa nollatoleranssia korruption, lahjonnan ja kilpailulainsäädännön rikkomisten suhteen. Lisäksi toimittajat sitoutuvat noudattamaan toimittajien eettisiä toimintaperiaatteita (Supplier Code of Conduct).

Näiden eettisten toimintaohjeiden lisäksi ympäristöpolitiikassamme kuvataan periaatteet, jotka ohjaavat sekä omaa toimintaamme että tuotteidemme ja palveluidemme ympäristövaikutusten vähentämistä ja muodostavat perustan luotettaville ja kestävälle liiketoiminnalle. Henkilöstöpolitiikka kuvaa Musti-konsernin toimintatapoja ja -periaatteita työnantajana. Tietoturva- ja tietosuojakäytäntö määrittelee yksityisyyden ja tietosuojan periaatteet. Tuoteturvallisuus- ja laatupolitiikka asettaa puitteet tuoteturvallisuudelle ja laadulle.

Kaikkien sidosryhmiemme käytössä on ilmoituskanava, mahdollisia epäilyjä väärinkäytöksistä tai yrityksen toimintaperiaatteiden noudattamatta jättämisestä varten.