Pawcademy: koulutusta Musti-asiantuntijalaumallemme
Musti Groupilla on yli tuhat lemmikkieläinasiantuntijaa eri puolilla Pohjoismaita, jotka tekevät työtään suurella sydämellä. Me kaikki välitämme syvästi eläimistä – mutta myös oman laumamme hyvinvointi ja kehitys ovat meille ensisijaisia tavoitteita. Musti Pawcademy on toimintakehyksemme juuri tähän.
Työntekijöiden hyvinvointi ja kehittäminen on yksi Trustyn, Mustin vastuullisuuspolun, pääteemoista. Ilman henkilöstöämme, emme pystyisi palvelemaan asiakkaitamme ja kasvattamaan liiketoimintaamme.
Varmistaaksemme, että Mustin asiantuntijoilla on paras mahdollinen osaaminen ja taidot, panostamme merkittävästi osaamisen kehittämiseen, koulutukseen ja opetukseen. Pawcademy lanseerattiin vuonna 2021 kokoamaan yhteen kaikki Mustin osaamisen kehittämisen eri osa-alueet.
”Haluamme varmistaa, että henkilökuntamme tuntee olonsa varmaksi myydessään tuotteitamme ja palvellessaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla”, sanoo Musti Groupin henkilöstö- ja yhteiskuntavastuupäällikkö Nanna Martin-Löf. ”Haluamme myös nähdä työntekijöidemme kehittyvän ammattilaisina. Tämä pätee erityisesti niihin moniin Mustin kollegoihin, joille olemme ensimmäinen työpaikka.”
Sekoitus pakollisia ja inspiroivia elementtejä
Pawcademy koostuu kolmesta osaamisen kehittämisen pääalueesta: Verkko-opiskelu, kasvokkain tapahtuva koulutus ja yhteisöllinen oppiminen. Kaikki koulutukset ja tallenteet ovat saatavilla verkkoalustalla, joka on työntekijöidemme käytettävissä milloin tahansa.
”Verkko-opinnot muodostavat Musti Pawcademyn perustan. Niihin sisältyy pakollista koulutusta esimerkiksi Mustin eettisistä toimintaperiaatteista ja kestävästä kehityksestä, ja jokaiselle kollegalle on räätälöity oppimispolku, joka perustuu hänen tehtäviinsä”, Martin-Löf selittää. ”Tavallisesti haluamme, että uudet työntekijämme suorittavat nämä pakolliset verkko-opinnot 1–12 ensimmäisen työviikon aikana, jotta heillä on hyvä käsitys siitä, mistä Mustissa on kyse.”
Musti Pawcademyn kasvokkain tapahtuvat tapahtumat ovat puolestaan tilaisuuksia, joissa myymälä- ja toimistopäälliköt voivat tavata toisiaan ja saada inspiraatiota toisiltaan ja joissakin tapauksissa myös ulkopuolisilta puhujilta.
Oppimisen maksimointi ideoita jakamalla
Musti Pawcademyn yhteisöllisessä oppimisessa on kyse tiedon jakamisesta ja koulutuksesta, jota kumppanimme, kuten ammattikoulut tai lemmikkieläinten kouluttajat, järjestävät henkilöstöllemme.
Tietojen, vinkkien ja inspiraation jakamiseksi järjestämme kuukausittain live-koulutustilaisuuksia tiettyjen aiheiden, kuten kynsien leikkaamisen, ympärillä, joissa asiantuntija näyttää, miten tämä tehdään ja mitä on otettava huomioon – livenä. Nämä ovat myös loistavia tilaisuuksia esitellä uusia tuotteita ja niiden myyntivaltteja, mukaan lukien niiden mahdolliset kestävän kehityksen mukaiset ominaisuudet.
”Näihin live-istuntoihin osallistuu keskimäärin noin 300–400 henkilöä, mikä on mielestäni selkeä osoitus siitä, että ihmiset ovat kiinnostuneita käsittelemistämme aiheista”, Martin-Löf sanoo. ”Henkilökuntamme tarjoaa aktiivisesti erinomaisia ideoita istuntojen aiheiksi ja osallistamalla keräämme lisää ideoita kollegoiltamme. Ensi vuonna johtajuus on keskeinen painopistealue.”
